Formulario y derecho de desistimiento

6-1 Devolució de mercaderia :
La nostra política , complint amb la normativa vigent , és concedir-li el dret de retornar qualsevol article comprat a Santulana en el termini de 7 dies des de la data de recepció .

No haurà d'aportar cap explicació , qualsevol article , comprat a la web de Santulana , retornat en el seu embalatge original , precintat i en perfectes condicions serà acceptat sense més.

En un termini màxim de 15 dies de la recepció de la devolució , Santulana es compromet al seu reemborsament .

Abans de realitzar la devolució , haurà de comunicar-ho al departament d'Atenció al client .

Si la causa de la devolució fos que l'article retornat és defectuós o no correspon al sol · licitat en la comanda , Santulana es fa càrrec de les despeses de la devolució i nou enviament. Si el motiu de la devolució és que la comanda no el satisfà , li reemborsarem l' import però no les despeses d'enviament ni les despeses de devolució .

6-2 Anul · lació de comanda :
Si l'anul · lació de la comanda arriba abans de la sortida de mercaderia el client no tindrà cap despesa . En el cas d'una anul · lació després de la sortida de la comanda , el client tindrà al seu càrrec les despeses d'enviament així com les despeses de devolució d'aquest mateix comanda.

Descargar modelo de formulario de cancelación

Inscriu-te a la nostra Newsletter!! Gaudiràs de descomptes i estaràs informat de tot!

* indicates required

Mètodes de pagament segur



Comparteix-nos a les xarxes ♥